• Altijd gratis verzending
  • Deel opbrengst naar Konining Wilhelmina Fonds

Warunki

 

Spis treści:

Artykuł 1 - Definicje

Artykuł 2 - Tożsamość przedsiębiorcy

Artykuł 3 - Zastosowanie

Artykuł 4 - Oferta

Artykuł 5 - Umowa

Artykuł 6 - Prawo do odstąpienia od umowy

Artykuł 7 - Koszty w przypadku odstąpienia od umowy

Artykuł 8 - Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy

Artykuł 9 - Cena

Artykuł 10 - Zgodność i gwarancja

Artykuł 11 - Dostawa i wdrożenie

Artykuł 12 - Transakcje dotyczące czasu trwania: czas trwania, anulowanie i przedłużenie

Artykuł 13 - Płatność

Artykuł 14 - Reklamacje

Artykuł 15 - Spory

Artykuł 16 - Przepisy dodatkowe lub różne

 

Artykuł 1 - Definicje

W niniejszych warunkach obowiązują następujące definicje:

 

  1. Okres karencji: okres, w którym konsument może skorzystać ze swojego prawa do odstąpienia od umowy;
  2. Konsument: osoba fizyczna, która nie wykonuje zawodu lub działalności gospodarczej i zawiera umowę na odległość z przedsiębiorcą;
  3. Dzień: dzień kalendarzowy;
  4. Transakcja na czas trwania: umowa na odległość w odniesieniu do serii produktów i / lub usług, których obowiązek dostawy i / lub zakupu rozkłada się w czasie;
  5. Zrównoważony nośnik danych: wszelkie środki, które umożliwiają konsumentowi lub przedsiębiorcy przechowywanie informacji skierowanych do niego osobiście w sposób umożliwiający przyszłe konsultacje i niezmienione odtwarzanie przechowywanych informacji.
  6. Prawo do odstąpienia od umowy: możliwość odstąpienia przez konsumenta od umowy na odległość w terminie rozpatrywania;
  7. Wzór formularza: wzór formularza odstąpienia, który udostępnia przedsiębiorca, który konsument może wypełnić, gdy chce skorzystać z przysługującego mu prawa odstąpienia.

8. Przedsiębiorca: osoba fizyczna lub prawna, która oferuje produkty i / lub usługi konsumentom na odległość;9. Umowa na odległość: umowa, na mocy której w kontekście systemu sprzedaży na odległość produktów i / lub usług organizowanego przez przedsiębiorcę, do czasu zawarcia umowy korzysta się wyłącznie z jednej lub więcej technik komunikacji komunikacja zdalna;10. Technologia komunikacji na odległość: oznacza, że ​​można ją wykorzystać do zawarcia umowy, bez spotkania konsumenta i przedsiębiorcy w tym samym pokoju w tym samym czasie.11. Ogólne warunki handlowe: obecne Ogólne warunki przedsiębiorcy.   

 

Artykuł 2 -

 

Tożsamość przedsiębiorcy Pan de Jong 

Nazwa statutowa: Surgicalbrainbox 

Nazwa handlowa: Saint-support 

Adres firmy: Zwanenbalg 1903, 1788 ZH, Julianadorp, Holandia 

Numer telefonu: +31(0)651156126 

Adres e-mail: info@saint-support.com 

Numer Izby Handlowej: 7328086 

Numer identyfikacyjny VAT: NL186801701B03 

Numer konta: NL49ABNA0545257824 

 

Artykuł 3 - Zastosowanie

1.Niniejsze ogólne warunki mają zastosowanie do każdej oferty przedsiębiorcy oraz do każdej umowy zawieranej na odległość i zamówień między przedsiębiorcą a konsumentem.2. Przed zawarciem umowy na odległość tekst niniejszych ogólnych warunków jest udostępniany konsumentowi. Jeżeli nie jest to racjonalnie możliwe, przed zawarciem umowy zawieranej na odległość zostanie wskazane, że przedsiębiorca może zapoznać się z ogólnymi warunkami i zostanie on przesłany bezpłatnie na żądanie konsumenta.3. Jeżeli umowa na odległość jest zawierana elektronicznie, w odejściu od poprzedniego akapitu i przed zawarciem umowy na odległość, tekst niniejszych ogólnych warunków może zostać udostępniony konsumentowi drogą elektroniczną w taki sposób że może być łatwo przechowywane przez konsumenta na trwałym nośniku danych. Jeśli nie jest to racjonalnie możliwe, przed zawarciem umowy na odległość zostanie wskazane, gdzie można uzyskać dostęp do ogólnych warunków drogą elektroniczną oraz, że zostaną one przesłane bezpłatnie drogą elektroniczną lub w inny sposób na żądanie konsumenta. .4. W przypadku, gdy oprócz niniejszych ogólnych warunków mają zastosowanie szczególne warunki dotyczące produktu lub usługi, akapity drugi i trzeci stosuje się mutatis mutandis, a w przypadku sprzecznych ogólnych warunków konsument zawsze może powołać się na obowiązujące przepisy. jest to dla niego najbardziej korzystne.5. Jeżeli w dowolnym momencie jedno lub więcej postanowień niniejszych ogólnych warunków będzie całkowicie lub częściowo nieważne lub stanie się nieważne, pozostała część umowy i niniejsze warunki pozostaną w mocy, a przedmiotowe postanowienie zostanie natychmiast zastąpione obustronnym porozumieniem jak najbardziej zbliżył się do zakresu oryginału.6. Sytuacje nieuregulowane w niniejszych warunkach należy oceniać „zgodnie z duchem” niniejszych warunków.7. Niepewność co do interpretacji lub treści jednego lub więcej postanowień naszych warunków należy wyjaśnić „w duchu” niniejszych warunków. 

 

Artykuł 4 - Oferta

1. Jeżeli oferta ma ograniczony czas trwania lub podlega warunkom, zostanie to wyraźnie określone w ofercie.2. Oferta nie jest wiążąca. Przedsiębiorca ma prawo do zmiany i dostosowania oferty.3. Oferta zawiera pełny i dokładny opis oferowanych produktów i / lub usług. Opis jest wystarczająco szczegółowy, aby umożliwić prawidłową ocenę oferty przez konsumenta. Jeśli przedsiębiorca wykorzystuje obrazy, są one prawdziwą reprezentacją oferowanych produktów i / lub usług. Oczywiste błędy lub błędy w ofercie nie wiążą przedsiębiorcy.4. Wszystkie obrazy, specyfikacje, dane w ofercie mają charakter orientacyjny i nie mogą stanowić podstawy do odszkodowania ani rozwiązania umowy.5. Obrazy produktów są prawdziwą reprezentacją oferowanych produktów. Przedsiębiorca nie może zagwarantować, że wyświetlane kolory dokładnie odpowiadają rzeczywistym kolorom produktów.6. Każda oferta zawiera takie informacje, że dla konsumenta jest jasne, jakie prawa i obowiązki wiążą się z przyjęciem oferty. Dotyczy to wspecjalne:• cena wraz z podatkami;• możliwe koszty wysyłki;• sposób, w jaki umowa zostanie zawarta i jakie działania są do tego niezbędne;• czy ma zastosowanie prawo do odstąpienia od umowy;• sposób płatności, dostawy i realizacji umowy;• okres na przyjęcie oferty lub okres, w którym przedsiębiorca gwarantuje cenę;• poziom stawki za komunikację na odległość, jeżeli koszty korzystania z technologii do komunikacji na odległość są obliczane na podstawie innej niż zwykła stawka podstawowa za stosowane środki komunikacji;• czy umowa zostanie zarchiwizowana po jej zawarciu, a jeśli tak, to w jaki sposób konsument może uzyskać do niej dostęp;• sposób, w jaki konsument przed zawarciem umowy może sprawdzić dostarczone przez siebie dane w kontekście umowy i, w razie potrzeby, przywrócić ją;• wszelkie inne języki, w których oprócz niderlandzkiego można zawrzeć umowę;• kodeksów postępowania, którym podlega przedsiębiorca, oraz sposób, w jaki konsument może zapoznać się z tymi kodeksami postępowania drogą elektroniczną; i• minimalny czas trwania umowy na odległość w przypadku przedłużonej transakcji.    

 

Artykuł 5 - Umowa

1. Umowa zostaje zawarta, z zastrzeżeniem ust. 4, z chwilą zaakceptowania oferty przez konsumenta i spełnienia odpowiednich warunków.2. Jeżeli konsument zaakceptował ofertę drogą elektroniczną, przedsiębiorca niezwłocznie potwierdzi potwierdzenie przyjęcia oferty drogą elektroniczną. Dopóki potwierdzenie nie zostanie potwierdzone przez przedsiębiorcę, konsument może wypowiedzieć umowę.3. W przypadku zawarcia umowy drogą elektroniczną przedsiębiorca podejmie odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zabezpieczenia elektronicznego przesyłania danych i zapewni bezpieczne środowisko sieciowe. Jeśli konsument może zapłacić drogą elektroniczną, przedsiębiorca podejmie odpowiednie środki bezpieczeństwa.4. Przedsiębiorca może - zgodnie z prawem - dowiedzieć się, czy konsument może wywiązać się ze swoich zobowiązań płatniczych, a także o wszystkich faktach i czynnikach, które są ważne dla prawidłowego zawarcia umowy na odległość. Jeżeli na podstawie tego dochodzenia przedsiębiorca ma uzasadnione powody, aby nie zawierać umowy, jest uprawniony do odmowy przyjęcia zamówienia lub wniosku z uzasadnieniem lub do dołączenia specjalnych warunków do realizacji.5. Przedsiębiorca prześle następujące informacje wraz z produktem lub usługą, na piśmie lub w taki sposób, aby konsument mógł je przechowywać w przystępny sposób na trwałym nośniku:adres siedziby przedsiębiorcy, pod którym konsument może złożyć skargę;b. warunki, na jakich i sposób, w jaki konsument może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, lub jasne oświadczenie dotyczące wyłączenia prawa do odstąpienia od umowy;c. informacje o gwarancjach i istniejących usługach po zakupie;d. informacje zawarte w art. 4 ust. 3 niniejszych warunków, chyba że przedsiębiorca już dostarczył te informacje konsumentowi przed wykonaniem umowy;e. wymogi dotyczące anulowania umowy, jeżeli umowa trwa dłużej niż rok lub jest zawarta na czas nieokreślony.6. W przypadku transakcji rozszerzonej przepis z poprzedniego akapitu dotyczy tylko pierwszej dostawy.7. Każda umowa zostaje zawarta w zawieszających warunkach wystarczającej dostępności danych produktów. 

 

Artykuł 6 - Prawo do odstąpienia od umowyDostarczając produkty:

1. Przy zakupie produktów konsument ma możliwość rozwiązania umowy na 14 dni bez podania przyczyny. Ten okres odstąpienia rozpoczyna się następnego dnia po otrzymaniu produktu przez konsumenta lub przedstawiciela wyznaczonego wcześniej przez konsumenta i ogłoszonego przedsiębiorcy.2. W okresie odstąpienia konsument będzie obchodził się ostrożnie z produktem i opakowaniem. Rozpakuje lub użyje produktu tylko w zakresie niezbędnym do oceny, czy chce zachować produkt. Jeśli skorzysta ze swojego prawa do odstąpienia od umowy, zwróci produkt wraz ze wszystkimi dostarczonymi akcesoriami i - jeśli jest to uzasadnione - w oryginalnym stanie i opakowaniu do przedsiębiorcy, zgodnie z rozsądnymi i jasnymi instrukcjami dostarczonymi przez przedsiębiorcę.3. Jeżeli konsument chce skorzystać ze swojego prawa do odstąpienia od umowy, jest obowiązany poinformować o tym przedsiębiorcę w ciągu 14 dni od otrzymania produktu. Konsument musi to zgłosić za pomocą formularza modelowego. Po wskazaniu przez konsumenta, że ​​chce skorzystać z przysługującego mu prawa odstąpienia, klient musi zwrócić produkt w ciągu 14 dni. Konsument musi udowodnić, że dostarczone towary zostały zwrócone na czas, na przykład za pomocą dowodu wysyłki.4. Jeżeli pod koniec okresów, o których mowa w ust. 2 i 3, klient nie zaznaczył, że chce skorzystać ze swojego prawa do odstąpienia, produkt nie został zwrócony przedsiębiorcy, zakup jest faktem.Po dostarczeniu usług:5. Po dostarczeniu usług konsument ma możliwość rozwiązania umowy bez podania przyczyny przez co najmniej 14 dni, licząc od dnia zawarcia umowy.6. Aby skorzystać z przysługującego mu prawa odstąpienia, konsument musi zastosować się do rozsądnych i jasnych instrukcji dostarczonych przez przedsiębiorcę w odniesieniu do oferty i / lub najpóźniej w momencie dostawy.

 

Artykuł 7 - Koszty w przypadku odstąpienia od umowy

1. Jeśli konsument skorzysta z przysługującego mu prawa odstąpienia, koszty wysyłki zwrotnej zostaną poniesione co najwyżej.2. Jeżeli konsument zapłacił kwotę, przedsiębiorca zwróci tę kwotę tak szybko, jak to możliwe, ale nie później niż w ciągu 14 dni od odstąpienia. Jest to uzależnione od warunku, że produkt został już odesłany przez sprzedawcę internetowego lub można przedstawić rozstrzygający dowód całkowitego zwrotu. Zwrot zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, jakiej użył konsument, chyba że konsument wyrazi wyraźną zgodę na inną metodę płatności.3. W przypadku uszkodzenia produktu w wyniku niewłaściwego obchodzenia się przez samego konsumenta, konsument ponosi odpowiedzialność za amortyzację produktu.4. Konsument nie ponosi odpowiedzialności za amortyzację produktu, jeżeli przedsiębiorca nie dostarczył wszystkich wymaganych prawem informacji o prawie do odstąpienia od umowy, należy to zrobić przed zawarciem umowy sprzedaży.  

 

Artykuł 8 - Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy

1. Przedsiębiorca może wyłączyć prawo konsumenta do odstąpienia od umowy zgodnie z opisem w ust. 2 i 3. Wyłączenie prawa odstąpienia ma zastosowanie tylko wtedy, gdy przedsiębiorca wyraźnie to określił w ofercie, przynajmniej w terminie do zawarcia umowy. .2. Wyłączenie prawa do odstąpienia jest możliwe tylko w przypadku produktów:a. które zostały ustalone przez przedsiębiorcę zgodnie ze specyfikacjami konsumenta;b. które mają wyraźnie osobisty charakter;c. których nie można zwrócić ze względu na ich charakter;d. które mogą szybko się zepsuć lub zestarzeć;e. którego cena zależy od wahań na rynku finansowym, na które przedsiębiorca nie ma wpływu;f. dla poszczególnych gazet i czasopism;g. w przypadku nagrań audio i wideo oraz oprogramowania komputerowego, którego pieczęć została zerwana przez konsumenta.h. w przypadku produktów higienicznych, w przypadku których konsument złamał pieczęć.3. Wyłączenie prawa do odstąpienia jest możliwe tylko w przypadku usług:dotyczące zakwaterowania, transportu, działalności restauracyjnej lub spędzania wolnego czasu, które mają być przeprowadzone w określonym dniu lub w określonym okresie;b. którego dostawa rozpoczęła się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem okresu odstąpienia od umowy;c. dotyczące zakładów i loterii.  

 

Artykuł 9 - Cena

1. W okresie ważności podanym w ofercie ceny oferowanych produktów i / lub usług nie są podwyższane, z wyjątkiem zmian cen spowodowanych zmianami stawek VAT.2. W przeciwieństwie do poprzedniego akapitu przedsiębiorca może oferować produkty lub usługi o zmiennych cenach, które podlegają wahaniom na rynku finansowym i na które nie ma wpływu. Ten link do wahań oraz fakt, że wszelkie podane ceny są cenami docelowymi, są podane w ofercie.3. Podwyżki cen w ciągu 3 miesięcy od zawarcia umowy są dozwolone tylko wtedy, gdy wynikają z przepisów prawa lub przepisów.4. Podwyżki cen od 3 miesięcy po zawarciu umowy są dozwolone tylko wtedy, gdy przedsiębiorca tak określił i:a. są wynikiem ustawowych przepisów lub postanowień; lubb. konsument ma prawo do odstąpienia od umowy ze skutkiem od dnia, w którym podwyżka staje się skuteczna.5. Ceny podane w zakresie produktów lub usług zawierają podatek VAT.6. Wszystkie ceny podlegają błędom w druku i pisaniu. Nie ponosimy odpowiedzialności za konsekwencje błędów drukowania i składu. W przypadku błędów w druku i pisaniu przedsiębiorca nie jest zobowiązany do dostarczenia produktu po złej cenie. 

 

Artykuł 10 - Zgodność i gwarancja

1. Przedsiębiorca gwarantuje, że produkty i / lub usługi są zgodne z umową, specyfikacjami określonymi w ofercie, uzasadnionymi wymogami dotyczącymi niezawodności i / lub użyteczności oraz istniejącymi w dniu zawarcia umowy przepisy prawne i / lub regulacje rządowe. Jeśli zostanie uzgodnione, przedsiębiorca gwarantuje również, że produkt nadaje się do innego niż normalne zastosowania.2. Gwarancja udzielona przez przedsiębiorcę, producenta lub importera nie ma wpływu na prawa i twierdzi, że konsument może dochodzić roszczeń wobec przedsiębiorcy na podstawie umowy.3. Wszelkie wady lub nieprawidłowo dostarczone produkty należy zgłaszać przedsiębiorcy na piśmie w ciągu 4 tygodni od dostawy. Wróć

produkty muszą być w oryginalnym opakowaniu iw nowym stanie.

  1. Okres gwarancji przedsiębiorcy odpowiada fabrycznemu okresowi gwarancji. Jednak przedsiębiorca nigdy nie ponosi odpowiedzialności za ostateczną przydatność produktów do każdego indywidualnego zastosowania przez konsumenta ani za porady dotyczące użytkowania lub zastosowania produktów.
  2. Gwarancja nie obowiązuje, jeżeli:
  • Konsument naprawił i / lub zmodyfikował dostarczone produkty samodzielnie lub zlecił ich naprawę i / lub modyfikację stronom trzecim;
  • Dostarczone produkty zostały narażone na nietypowe okoliczności lub są w inny sposób niedbale traktowane lub są sprzeczne z instrukcjami przedsiębiorcy i / lub zostały poddane obróbce na opakowaniu;
  • Wada jest całkowicie lub częściowo wynikiem przepisów, które rząd ustanowił lub ustali w odniesieniu do charakteru lub jakości użytych materiałów.

 

Artykuł 11 - Dostawa i wdrożenie

  1. Przedsiębiorca dołoży wszelkich starań, aby otrzymywać i realizować zamówienia na produkty oraz oceniać wnioski o świadczenie usług.
  2. Miejsce dostawy to adres, który konsument podał firmie.
  3. Biorąc pod uwagę, co stwierdzono w tym względzie w ust. 4 tego artykułu, firma wykona przyjęte zamówienia z należytą szybkością, ale najpóźniej w ciągu 30 dni, chyba że konsument zgodził się na dłuższy okres dostawy. W przypadku opóźnienia dostawy lub jeśli zamówienie nie może zostać zrealizowane lub tylko częściowo, konsument zostanie o tym powiadomiony nie później niż 30 dni po złożeniu zamówienia. W takim przypadku konsument ma prawo rozwiązać umowę bez ponoszenia kosztów. Konsumentowi nie przysługuje odszkodowanie.
  4. Wszystkie czasy dostawy są orientacyjne. Konsument nie może czerpać żadnych praw z określonych okresów. Przekroczenie terminu nie uprawnia konsumenta do odszkodowania.
  5. W przypadku wypowiedzenia zgodnie z ust. 3 niniejszego artykułu przedsiębiorca zwróci kwotę zapłaconą przez konsumenta tak szybko, jak to możliwe, ale nie później niż w terminie 14 dni po wypowiedzeniu.
  6. Jeśli dostawa zamówionego produktu wydaje się niemożliwa, przedsiębiorca dołoży starań, aby udostępnić produkt zamienny. Najpóźniej przy dostawie zostanie podane w sposób jasny i zrozumiały, że dostarczany jest element zastępczy. W przypadku produktów zastępczych nie można wykluczyć prawa do odstąpienia od umowy. Koszty ewentualnej wysyłki zwrotnej ponosi przedsiębiorca.
  7. Ryzyko uszkodzenia i / lub utraty produktów spoczywa na przedsiębiorcy do momentu dostarczenia konsumentowi lub wyznaczonemu z góry przedstawicielowi i poinformowaniu przedsiębiorcy, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.

 

Artykuł 12 - Transakcje dotyczące czasu trwania: czas trwania, anulowanie i przedłużenie

Anulowanie

  1. Konsument może w każdej chwili anulować umowę zawartą na czas nieokreślony, która obejmuje regularną dostawę produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, z należytym przestrzeganiem uzgodnionych zasad wypowiedzenia i maksymalnie jednym miesiącem.
  2. Konsument może w każdej chwili rozwiązać umowę, która została zawarta na czas określony i która obejmuje regularną dostawę produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, z należytym przestrzeganiem uzgodnionych zasad wypowiedzenia i okresu odstąpienia od umowy najwyżej jednego miesiąca.
  3. Konsument może umów, o których mowa w poprzednich akapitach:
  • anulować w dowolnym momencie i nie są ograniczone do anulowania w określonym czasie lub w określonym okresie;
  • anulować przynajmniej w taki sam sposób, w jaki zostały zawarte przez niego;
  • zawsze anuluj z takim samym okresem anulowania, jaki przedsiębiorca sobie wyznaczył.

Przedłużenie

  1. Umowa, która została zawarta na czas określony i która obejmuje regularną dostawę produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, nie może być automatycznie przedłużana lub przedłużana na czas określony.
  2. W przeciwieństwie do poprzedniego ustępu umowa, która została zawarta na czas określony i która obejmuje regularne dostarczanie codziennych wiadomości oraz cotygodniowych gazet i czasopism, może zostać automatycznie przedłużona na określony okres maksymalnie trzech miesięcy, jeżeli konsument przedłużona umowa może zostać anulowana do końca przedłużenia z zachowaniem okresu wypowiedzenia wynoszącego maksymalnie jeden miesiąc.
  3. Umowa, która została zawarta na czas określony i która obejmuje regularne dostarczanie produktów lub usług, może zostać automatycznie przedłużona na czas nieokreślony, jeżeli konsument może w dowolnym momencie wypowiedzieć umowę z zachowaniem okresu wypowiedzenia wynoszącego jeden miesiąc i maksymalnie jeden miesiąc. okres wypowiedzenia nie dłuższy niż trzy miesiące w przypadku, gdy umowa obejmuje zwrot kosztów, ale nie rzadziej niż raz w miesiącu, dostawę dzienników, wiadomości i cotygodniowych gazet i czasopism.
  4. Umowa o ograniczonym okresie obowiązywania dotycząca regularnego wprowadzania do dostarczania dzienników, wiadomości i cotygodniowych gazet i czasopism (subskrypcja próbna lub wstępna) nie jest milcząco przedłużana i wygasa automatycznie po okresie próbnym lub wstępnym .

Drogie

  1. Jeżeli umowa zawarta jest na okres dłuższy niż jeden rok, konsument może rozwiązać umowę w dowolnym momencie po upływie jednego roku z okresem odstąpienia wynoszącym najwyżej jeden miesiąc, chyba że zasadność i uczciwość sprzeciwiają się anulowaniu przed końcem uzgodniony czas trwania.

 

Artykuł 13 - Płatność

  1. O ile nie uzgodniono inaczej, kwoty należne konsumentowi należy spłacić w ciągu 7 dni roboczych po rozpoczęciu okresu do zastanowienia się, o którym mowa w art. 6 ust. 1. W przypadku umowy o przyznaniu usługa rozpoczyna się w tym okresie po otrzymaniu przez konsumenta potwierdzenia umowy.
  2. Konsument ma obowiązek niezwłocznego zgłaszania niedokładności w dostarczonych lub określonych przedsiębiorcy danych dotyczących płatności.
  3. W przypadku niewykonania zobowiązania przez konsumenta przedsiębiorca ma prawo, z zastrzeżeniem ograniczeń prawnych, obciążyć konsumenta uzasadnionymi kosztami poniesionymi z góry.

 

Artykuł 14 - Reklamacje

  1. Przedsiębiorca ma dobrze nagłośnioną procedurę reklamacyjną i obsługuje reklamację zgodnie z tą procedurą reklamacyjną.
  2. Reklamacje dotyczące realizacji umowy należy składać do przedsiębiorcy w pełni i jasno opisany w terminie 7 dni po stwierdzeniu wad przez konsumenta.
  3. Reklamacje złożone do przedsiębiorcy zostaną udzielone w terminie 14 dni od daty otrzymania. Jeśli reklamacja wymaga przewidywalnego dłuższego czasu rozpatrzenia, przedsiębiorca odpowie w ciągu 14 dni komunikatem odbioru i wskazaniem, kiedy konsument może oczekiwać bardziej szczegółowej odpowiedzi.
  4. Jeżeli reklamacja nie może zostać rozstrzygnięta w drodze wzajemnych konsultacji, powstaje spór, który podlega procedurze rozstrzygania sporów.
  5. W przypadku reklamacji konsument musi przede wszystkim zwrócić się do przedsiębiorcy, można również zarejestrować reklamację za pośrednictwem europejskiej platformy ODR (http://ec.europa.eu/odr).
  6. Reklamacja nie zawiesza obowiązków przedsiębiorcy, chyba że przedsiębiorca na piśmie wskaże inaczej.
  7. Jeżeli reklamacja zostanie uznana przez przedsiębiorcę za uzasadnioną, przedsiębiorca według własnego uznania bezpłatnie wymieni lub naprawi dostarczone produkty.

 

Artykuł 15 - Spory

  1. Prawo holenderskie ma zastosowanie wyłącznie do umów między przedsiębiorcą a konsumentem, do których mają zastosowanie niniejsze ogólne warunki handlowe. Nawet jeśli konsument mieszka za granicą.
  2. Konwencja wiedeńska o sprzedaży nie ma zastosowania.

 

Artykuł 16 - Przepisy dodatkowe lub różne

Dodatkowe postanowienia lub odstępstwa od niniejszych ogólnych warunków nie mogą być szkodliwe dla konsumenta i muszą być zapisane na piśmie lub w taki sposób, aby konsument mógł je przechowywać w przystępny sposób na trwałym nośniku. .